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固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商獲得移動(dòng)牌照已表明準(zhǔn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)……固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商作為移動(dòng)通信市場(chǎng)的新進(jìn)入者，在初期選擇差異化戰(zhàn)略，充分依托固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在固網(wǎng)資源、寬帶資源和綜合信息服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，選擇更加有效的市場(chǎng)拓展/競(jìng)爭(zhēng)策略，實(shí)現(xiàn)從當(dāng)前的電信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)，才有可能在激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。 

突出業(yè)務(wù)新體驗(yàn)

在移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)初期，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)大力發(fā)展移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，同時(shí)適當(dāng)繼承傳統(tǒng)的第二代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上成熟的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如短信、圖鈴下載等）。此刻，第三代移動(dòng)通信技術(shù)的高速數(shù)據(jù)傳輸特性為移動(dòng)應(yīng)用的改良、創(chuàng)新和新體驗(yàn)提供了可能，而且這種高速數(shù)據(jù)傳送也是廣大高端用戶(hù)期盼已久的。因此固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在面向客戶(hù)進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)的宣傳時(shí)，要更多地強(qiáng)調(diào)和突出對(duì)原有二代移動(dòng)通信成熟業(yè)務(wù)的新體驗(yàn)新感受，并通過(guò)讓客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，切身感受/感知基于第三代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)全新體驗(yàn)。通過(guò)不同業(yè)務(wù)之間的組合、融合以及延伸還可以為用戶(hù)提供更豐富、更具創(chuàng)意的特色服務(wù)，其中“視頻類(lèi)業(yè)務(wù)”和“多媒體業(yè)務(wù)”是未來(lái)*能體現(xiàn)第三代移動(dòng)通信特色也是運(yùn)營(yíng)商主推的差異化業(yè)務(wù)。

凸現(xiàn)固網(wǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)特色

融合是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向。對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言，充分發(fā)揮和挖掘規(guī)模龐大的固網(wǎng)資源，通過(guò)與固網(wǎng)智能化、新視通、商務(wù)領(lǐng)航、視頻點(diǎn)播、固網(wǎng)支付等固網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)和技術(shù)的融合，不僅可以將第三代移動(dòng)通信技術(shù)的作用和應(yīng)用范圍得到極大的擴(kuò)展與延伸，而且為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新也提供了更大更為廣闊的施展空間，從而有助于加強(qiáng)客戶(hù)的黏性，增強(qiáng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的整體核心競(jìng)爭(zhēng)能力，其中表現(xiàn)*為明顯的將是能夠提供較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的差異化的特色服務(wù)，凸顯固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的綜合優(yōu)勢(shì)和多年來(lái)在固網(wǎng)領(lǐng)域精心耕耘的經(jīng)驗(yàn)積累。對(duì)用戶(hù)而言，在室外可以使用中國(guó)電信的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入室內(nèi)不必由用戶(hù)手動(dòng)選擇*優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)連接，就能自動(dòng)接入固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商*優(yōu)的室內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)，輕松便捷地進(jìn)行通話或者快速地接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，而這一切可以在客戶(hù)“毫無(wú)感知”中悄然完成。

未來(lái)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)所要面對(duì)的客戶(hù)和市場(chǎng)與現(xiàn)在相比將完全不同，需要基于客戶(hù)和市場(chǎng)充分研究的基礎(chǔ)上，細(xì)分客戶(hù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)。因此，差異化業(yè)務(wù)將是未來(lái)移動(dòng)通信的驅(qū)動(dòng)力和生命力，也是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)吸引客戶(hù)的*關(guān)鍵因素。

寬帶資源是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)差異化的重要優(yōu)勢(shì)之一，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商不能僅僅停留在移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)初期基于第三代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供的新穎應(yīng)用攝取客戶(hù)的好奇心層面，只有將用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的好奇轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾?lài)性的長(zhǎng)期“吸附”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｐ袨榱?xí)慣成為日常生活不可或缺的一部分，才能獲得穩(wěn)定而長(zhǎng)期的收入來(lái)源，這也正是移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要思路。要想保持用戶(hù)對(duì)于新穎移動(dòng)業(yè)務(wù)的黏度和持久吸引力，就必須有創(chuàng)新的應(yīng)用模式，純粹的視頻通話對(duì)用戶(hù)而言沒(méi)有太多的長(zhǎng)久意義。

細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)需求拉動(dòng)是推動(dòng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的生命力，只有迎合市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)才是有生命力的業(yè)務(wù)。基于市場(chǎng)需求充分挖掘的基礎(chǔ)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商要整合*新通信技術(shù)和豐富的信息資源，通過(guò)日益完善的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，為政府、企業(yè)、行業(yè)、農(nóng)村、院校、社區(qū)、家庭、個(gè)人等提供廣泛的移動(dòng)信息服務(wù)，有針對(duì)性地推廣移動(dòng)信息應(yīng)用解決方案。

面向家庭，集數(shù)字化、信息化、自動(dòng)化服務(wù)為一體，推出智能化家居服務(wù)。隨著IP網(wǎng)絡(luò)的延伸和數(shù)字家庭技術(shù)的日趨成熟，開(kāi)發(fā)安防報(bào)警、環(huán)境監(jiān)控、智能家居控制三大功能的智能家居安防系統(tǒng)。通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān)，進(jìn)行智能化設(shè)置組合后，使用戶(hù)能更方便地享受現(xiàn)代家庭生活的便利和溫馨。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送實(shí)時(shí)監(jiān)控圖像和相關(guān)數(shù)據(jù)，用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)手機(jī)及時(shí)獲取并真實(shí)地“看”到家居安全或者是幼兒園里寶寶的情況。用戶(hù)還可通過(guò)移動(dòng)手機(jī)遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)門(mén)窗的開(kāi)關(guān)，并對(duì)家中的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等生活電器進(jìn)行控制管理，提高生活品質(zhì)。

在對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、客戶(hù)消費(fèi)行為等關(guān)鍵因素深入分析的基礎(chǔ)上，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商要從努力挖掘以及激發(fā)、滿足細(xì)分市場(chǎng)需求的角度，按照客戶(hù)對(duì)第三代移動(dòng)通信新業(yè)務(wù)使用度的預(yù)期以及對(duì)價(jià)格敏感度的緯度，將第三代移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)初期的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)定位在那些對(duì)新業(yè)務(wù)需求強(qiáng)烈、預(yù)期業(yè)務(wù)使用度高而對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感的細(xì)分市場(chǎng)上，以此為切入點(diǎn)拉開(kāi)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)序幕。

在面臨著不斷被移動(dòng)業(yè)務(wù)分流蠶食和替代的尷尬情形下，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在獲取全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格后獲得了實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是作為移動(dòng)通信行業(yè)新進(jìn)入者的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)同在，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商唯有努力建立起以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)，以面向客戶(hù)發(fā)展固網(wǎng)融合移動(dòng)業(yè)務(wù)為主要目標(biāo)，由設(shè)備/終端供應(yīng)商、內(nèi)容/服務(wù)提供商等構(gòu)成的綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，同時(shí)牢固依托現(xiàn)有客戶(hù)資源，特別是大客戶(hù)和政企客戶(hù)資源，整合完善電信營(yíng)銷(xiāo)/服務(wù)渠道體系，提升企業(yè)品牌、服務(wù)的知名度，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)客戶(hù)群制訂合理有效的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略，并及時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃展開(kāi)評(píng)估調(diào)整，開(kāi)展有效競(jìng)爭(zhēng)，才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和主動(dòng)性，并為*終成為綜合信息服務(wù)提供商奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。